شرایط لغو اشتراک و بازگشت وجه

۱. هزینه‌ها و دورهٔ راه‌اندازی

در دورهٔ راه‌اندازی، استفاده از برجینو برای مدیران ساختمان رایگان است و هیچ پرداختی از شما گرفته نمی‌شود؛ بنابراین موضوع لغو یا بازگشت وجه پیش نمی‌آید. استفادهٔ ساکنین از پنل ساکن هم هزینه‌ای ندارد.

۲. لغو اشتراک

لغو اشتراک در هر زمان امکان‌پذیر است. برای لغو، درخواست خود را از طریق فرم تماس یا تیکت پشتیبانی داخل سامانه ثبت کنید.

• اشتراک خودکار تمدید نمی‌شود؛ اگر تمدید نکنید، در پایان دوره تمام می‌شود.
• دسترسی شما تا پایان دوره‌ای که بابتش پرداخت کرده‌اید باقی می‌ماند.
• پس از پایان دوره، داده‌های ساختمان پاک نمی‌شود و با تمدید اشتراک دوباره در دسترس است.

۳. بازگشت وجه

بازگشت وجه بر اساس زمان ثبت درخواست و میزان استفاده محاسبه می‌شود:

زمان درخواست	نحوه محاسبه
تا ۷ روز از شروع دوره پرداختی	بازگشت کامل مبلغ پرداختی، با کسر کارمزد درگاه بانکی
پس از ۷ روز	بازگشت مبلغ بخش استفاده‌نشده دوره، به‌صورت روزشمار
اختلال فنی طولانی از سمت ما	بازگشت مبلغ دوره متناسب با مدت اختلال، مستقل از زمان درخواست

موارد خارج از بازگشت وجه

• اعتبار پیامک: اعتبار پیامک به قیمت مصرفی و از اپراتور خریداری می‌شود؛ مبلغ آن قابل بازگشت نقدی نیست، اما اعتبار مصرف‌نشده روی حساب شما باقی می‌ماند.
• خدمات سفارشی: اگر کاری به‌صورت سفارشی برای ساختمان شما انجام شده باشد، هزینه انجام‌شده آن قابل بازگشت نیست.
• کارمزد بانکی: کارمزد درگاه پرداخت، هزینه واقعی تراکنش است و از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.

۴. روش و زمان بازگشت

• درخواست بازگشت وجه را با ذکر نام ساختمان، تاریخ پرداخت و دلیل درخواست ثبت کنید.
• مبلغ به همان حساب یا کارتی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده می‌شود.
• بازگشت وجه حداکثر تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید درخواست انجام می‌شود.
• اگر پرداخت با فاکتور رسمی انجام شده باشد، اصلاحیه فاکتور هم صادر می‌گردد.

۵. تغییر اشتراک

اشتراک‌ها فقط در مدت با هم فرق دارند و همهٔ امکانات در همهٔ آن‌ها یکسان است. برای تغییر مدت اشتراک از فرم تماس پیام بگذارید.

۶. داده‌های شما پس از لغو

با لغو اشتراک، داده‌های ساختمان حذف نمی‌شود. اگر می‌خواهید داده‌های ساختمان به‌طور کامل حذف شوند، درخواست حذف را ثبت کنید؛ در آن صورت حذف غیرقابل بازگشت است. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.

۷. ثبت درخواست

برای لغو اشتراک یا درخواست بازگشت وجه از فرم تماس استفاده کنید. این شرایط در کنار قوانین و مقررات خوانده می‌شود و در صورت تعارض، مفاد همین صفحه درباره لغو و بازگشت وجه حاکم است.

این صفحه ممکن است به‌روزرسانی شود. تغییرات از تاریخ انتشار برای دوره‌های پرداختی بعدی اعمال می‌شود و شرایط دوره جاری شما را تغییر نمی‌دهد.