پاسخ پرسشهای رایج مدیران و ساکنین دربارهی برجینو. اگر پاسختان را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی همیشه در دسترس است.
شروع کار
آیا برای استفاده نیاز به نصب نرمافزار است؟ +
خیر. برجینو کاملاً ابری است؛ کافی است با مرورگر موبایل یا کامپیوتر وارد شوید. هیچ نصب و بهروزرسانیای لازم نیست.
راهاندازی ساختمان چقدر طول میکشد؟ +
کمتر از ۱۰ دقیقه. بعد از ثبتنام با شماره موبایل، مشخصات ساختمان و واحدها را وارد میکنید و میتوانید اولین شارژ را همان روز صادر کنید. اطلاعات واحدها را میتوانید بعداً هم تکمیل کنید.
ساکنین چطور به سامانه دعوت میشوند؟ +
هر ساکن با شماره موبایل خودش ثبتنام میکند و درخواست عضویت در واحدش را میفرستد؛ مدیر با یک کلیک تأیید میکند. از آن به بعد قبضها، اطلاعیهها و امکانات پنل ساکن برایش فعال است.
اگر از اکسل یا نرمافزار دیگری استفاده میکنیم، اطلاعات قبلی چه میشود؟ +
اطلاعات پایه (واحدها، مالکین، بدهی اولیه) را میتوانید هنگام راهاندازی وارد کنید تا حسابها از روز اول درست باشد. برای جابهجایی دادههای حجیم، تیم پشتیبانی کمکتان میکند.
شارژ و پرداخت
ساکنین چطور شارژشان را پرداخت میکنند؟ +
هر ساکن قبض خود را در پنل یا از طریق لینک پیامکی میبیند و با درگاه بانکی آنلاین تسویه میکند؛ مبلغ بلافاصله در صندوق ساختمان ثبت میشود. پرداخت کارتبهکارت با ثبت رسید و تأیید مدیر هم پشتیبانی میشود.
شارژ هر واحد بر چه اساسی محاسبه میشود؟ +
فرمول شارژ کاملاً در اختیار شماست: مبلغ ثابت، بر اساس متراژ، تعداد نفرات یا ضریب اختصاصی هر واحد. جریمهی دیرکرد و تخفیف خوشحسابی هم بهصورت خودکار اعمال میشود.
آیا امکان تعریف چند حساب بانکی وجود دارد؟ +
بله. میتوانید چند حساب (مثلاً حساب جاری و صندوق ذخیره) تعریف کنید؛ هر تراکنش با موجودی لحظهای و دفتر مستقل ثبت میشود و انتقال بین حسابها هم مستند است.
گزارشهای مالی چه خروجیهایی دارند؟ +
تراز درآمد/هزینه، ریز تراکنشها، گزارش بدهکاران و صورتحساب هر واحد — با خروجی PDF و Excel برای ارائه در مجمع یا بایگانی.
امنیت و اطمینان
اطلاعات مالی ساختمان ما امن است؟ +
بله. تمام اطلاعات روی سرورهای داخل کشور و بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود، ورود فقط با کد یکبارمصرف پیامکی انجام میگیرد و دسترسیها نقشمحور است.
چه کسانی به اطلاعات مالی دسترسی دارند؟ +
فقط مدیر ساختمان بهصورت کامل. میتوانید به اعضای هیئتمدیره دسترسی جزئی بدهید (مثلاً فقط مشاهدهی گزارشها) و هر ساکن فقط اطلاعات واحد خودش را میبیند.
اگر بخواهیم از برجینو خارج شویم، دادهها چه میشود؟ +
دادههای ساختمان متعلق به شماست. هر زمان بخواهید میتوانید خروجی کامل گزارشها را دریافت کنید و درخواست حذف حساب بدهید.
پنل ساکنین و امکانات
ساکنین چه امکاناتی در پنل خودشان دارند؟ +
مشاهده و پرداخت قبضها، کیف پول، تاریخچهی پرداخت، رزرو مشاعات، ثبت درخواست (تعمیر، مهمان، اسبابکشی و…)، شرکت در نظرسنجیها، تیکت به مدیر و دیدن اطلاعیههای ساختمان.
امکان مدیریت چند ساختمان با یک حساب وجود دارد؟ +
بله، در پلن سازمانی چند ساختمان را از یک داشبورد واحد مدیریت میکنید و هر ساختمان حساب و گزارش مالی مستقل خودش را دارد.
دستیار هوش مصنوعی دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟ +
به زبان فارسی ساده از او گزارش بخواهید («بدهکاران این ماه؟»، «هزینهی آسانسور امسال؟») تا از دادههای واقعی ساختمان پاسخ بسازد؛ یادآوری شارژ را هم خودکار میفرستد.
پرسنل ساختمان (سرایدار، نگهبان) هم پنل دارند؟ +
بله. پرسنل پنل مخصوص خودشان را دارند: ثبت ورود و خروج شیفت، وظایف روزانه، درخواست مرخصی و مساعده — و مدیر همه را شفاف میبیند.
پاسختان را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی برجینو آمادهی پاسخگویی است — معمولاً در کمتر از چند ساعت.
