سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج مدیران و ساکنین درباره‌ی برجینو. اگر پاسخ‌تان را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی همیشه در دسترس است.
شروع کار
آیا برای استفاده نیاز به نصب نرم‌افزار است؟ +
خیر. برجینو کاملاً ابری است؛ کافی است با مرورگر موبایل یا کامپیوتر وارد شوید. هیچ نصب و به‌روزرسانی‌ای لازم نیست.
راه‌اندازی ساختمان چقدر طول می‌کشد؟ +
معمولاً در یک نشست. بعد از ورود با شمارهٔ موبایل، مشخصات ساختمان و واحدها را وارد می‌کنید و میتوانید اولین شارژ را همان روز صادر کنید. اطلاعات واحدها را بعداً هم میتوانید تکمیل کنید.
ساکنین چطور به سامانه دعوت میشوند؟ +
هر ساکن با شمارهٔ موبایل خودش وارد میشود و درخواست عضویت در واحدش را میفرستد؛ مدیر با یک کلیک تأیید میکند. مدیر برای ساکنین ساختمان خودش رمز موقت هم میتواند بسازد. از آن به بعد قبضها، اطلاعیهها و امکانات پنل ساکن برایش فعال است.
اگر از اکسل یا نرم‌افزار دیگری استفاده می‌کنیم، اطلاعات قبلی چه میشود؟ +
اطلاعات پایه (واحدها، مالکین، ماندهٔ بدهی اول دوره) را هنگام راه‌اندازی وارد می‌کنید تا حسابها از روز اول درست باشد. برای ساختمان‌های پرواحد، فهرست واحدها با قالب اکسل یک‌جا وارد میشود.
بیشتر بخوانید: راهنمای استفاده · شروع رایگان
شارژ و پرداخت
ساکنین چطور شارژشان را پرداخت میکنند؟ +
هر ساکن قبض خود را در پنل یا از طریق لینک قبض میبیند، مبلغ را به کارت یا شبای ساختمان واریز میکند و تصویر رسید را میفرستد. با تأیید مدیر، پرداخت در صندوق ساختمان ثبت و قبض تسویه میشود.
شارژ هر واحد بر چه اساسی محاسبه میشود؟ +
فرمول شارژ کاملاً در اختیار شماست: مبلغ ثابت، بر اساس متراژ، تعداد نفرات، پارکینگ یا مبلغ اختصاصی هر واحد. ترکیب چند روش هم ممکن است؛ مثلاً بخشی ثابت و بخشی بر اساس متراژ.
آیا امکان تعریف چند حساب بانکی وجود دارد؟ +
بله. میتوانید چند حساب (مثلاً حساب جاری و صندوق ذخیره) تعریف کنید؛ هر تراکنش با موجودی لحظهای و دفتر مستقل ثبت میشود و انتقال بین حسابها هم مستند است.
گزارشهای مالی چه خروجیهایی دارند؟ +
تراز درآمد و هزینه، ریز تراکنشها، گزارش بدهکاران و صورتحساب هر واحد — با خروجی PDF و Excel برای ارائه در مجمع یا بایگانی.
بیشتر بخوانید: مدیریت شارژ ساختمان · شارژ ساختمان خودکار · ماشین‌حساب شارژ
امنیت و اطمینان
اطلاعات مالی ساختمان ما چطور محافظت میشود؟ +
ارتباط با سایت رمزنگاریشده (HTTPS) است، ورود با شمارهٔ موبایل و کد یکبارمصرف یا رمز عبور انجام میشود و دسترسیها نقشمحور است؛ هر ساکن فقط اطلاعات واحد خودش را میبیند.
چه کسانی به اطلاعات مالی دسترسی دارند؟ +
فقط مدیر ساختمان بهصورت کامل. میتوانید به اعضای هیئتمدیره دسترسی جزئی بدهید (مثلاً فقط مشاهدهی گزارشها) و هر ساکن فقط اطلاعات واحد خودش را میبیند.
اگر بخواهیم از برجینو خارج شویم، داده‌ها چه میشود؟ +
داده‌های ساختمان متعلق به شماست. هر زمان بخواهید میتوانید خروجی کامل گزارشها را دریافت کنید و درخواست حذف حساب بدهید.
بیشتر بخوانید: امنیت و حفاظت داده · حریم خصوصی
پنل ساکنین و امکانات
ساکنین چه امکاناتی در پنل خودشان دارند؟ +
مشاهده و پرداخت قبضها، کیف پول، تاریخچه‌ی پرداخت، رزرو مشاعات، ثبت درخواست (تعمیر، مهمان، اسباب‌کشی و…)، شرکت در نظرسنجی‌ها، تیکت به مدیر و دیدن اطلاعیه‌های ساختمان.
امکان مدیریت چند ساختمان با یک حساب وجود دارد؟ +
بله. با یک حساب مدیر میتوانید چند ساختمان را مدیریت کنید و بین آن‌ها جابه‌جا شوید؛ هر ساختمان حساب و گزارش مالی مستقل خودش را دارد.
بخش «دستیار» پنل مدیر چه کاری انجام می‌دهد؟ +
به چند پرسش رایج دربارهٔ همان ساختمان پاسخ عددی می‌دهد؛ مثل تعداد واحدها، بدهکاران، وصولی‌ها، هزینه‌ها، تیکت‌های باز و وضعیت شارژ. این بخش فقط گزارش می‌دهد و از طرف شما پیامی نمی‌فرستد یا کاری انجام نمی‌دهد.
پرسنل ساختمان (سرایدار، نگهبان) هم پنل دارند؟ +
بله. پرسنل پنل مخصوص خودشان را دارند: ثبت ورود و خروج شیفت، وظایف روزانه، درخواست مرخصی و مساعده — و مدیر همه را شفاف میبیند.
بیشتر بخوانید: گزارش‌گیری با پرسش فارسی · امکانات کامل
پاسخ‌تان را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی برجینو آماده‌ی پاسخگویی است — معمولاً در کمتر از چند ساعت.